En la mayoría de nuestras actividades cotidianas es necesario tratar con un gran número de personas. Algunas de ellas poseen un carácter tranquilo, amable, colaborador e inclusive afectuoso. Sin embargo, es muy probable que también lleguemos a conocer a otro tipo de gente cuyas características pueden ser todo lo contrario: malhumoradas, difíciles, conflictivas, displicentes y problemáticas o cuya forma habitual de dirigirse a los demás sea de manera demandante, agresiva, intolerante y controladora. Pero también existe otra categoría que llega a ser particularmente peligrosa y…

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